赛门铁克、McAfee因自动续费遭罚款

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  这类,赛门铁克公司可能修改了其在线购物车,也包括更好地披露并说明用户怎样才能放弃自动续约服务。另据悉,这两家公司可能偿还400天内的自动续费金额。

  过去十几年来,安全公司总是都是为用户提供自动更新服务,但近几年来,在防病毒业界这类做法变得更加普遍。McAfee和赛门铁克说,亲戚大伙是为了外理用户的防病毒软件没有得到及时更新。这可能使用户上网更安全,但它也使公司的投资者更高兴,可能续费会不断地滚滚而来。

  日前,杀毒软件厂商赛门铁克和McAfee可能同意,支付纽约州总检察长办公室对其375,000美元的罚款,该罚款是针对这两家公司在没有经过客户许可的情况报告下,自动收取用户的软件续费。

  除了支付罚款外,赛门铁克和McAfee还被要求在用户注册的已经 ,要充分披露出关于认购续约期的续费间题。总检察长办公室如是表示。

  赛门铁克起初是在4005年11月,对北美客户采取默认自动更新的方案,已经 ,这类做法被扩大至世界各地的用户。McAfee公司则是从4001年刚现在开始采取这类行为。根据哪些方案,客户要能 预付一年的订阅费用,一年后,则会自动结算下一年度的续费。

  这两家公司称,在过去的两年中,它们总是保持与该办公室的沟通,以改进帮助用户理解和选择放弃自动更新的服务。

  调查人员发现,这两家公司“没有充分告知消费者:其软件使用会自动延长,或者消费者会被强行收取费用,”一位官员在周三的声明中表示,“在涉及到收撤消费者费用的已经 ,企业只能玩捉迷藏游戏。”